Pacientu ziņotās pieredzes mērījumi psihiatrijā

Pacienta pieredze – visu saskarsmju kopums, ko nosaka organizācijas kultūra, kas veido pacienta uztveri par visu veselības aprūpes procesu.

Pacientu ziņotās pieredzes mērījumi - veselības aprūpes kvalitātes indikators, kas ļauj novērtēt to, cik pacientorientēta ir veselības aprūpes pakalpojumu sniegšana ārstniecības iestādē vai visā veselības aprūpes sistēmā. Rīku izmanto, lai noskaidrotu pacienta pieredzi, saņemot veselības aprūpes pakalpojumus.

PIPEQ-OS aptauja (The Psychiatric Inpatient Patient Experience Questionnaire for on-site) par stacionāro veselības aprūpi, Slimību profilakses un kontroles centrs

Sadarbībā ar psihiatriskā profila slimnīcām 2023. gada vidū tika uzsākta PIPEQ-OS aptaujas ieviešana nacionālā līmenī. Tika izstrādāti vienoti principi gan datu vākšanā, gan apstrādē. Atspoguļotie anketas jautājumi aptver trīs tematiskās grupas:

1) iestāde un struktūra (sagaidīšana slimnīcā; pietiekams laiks sarunai ar personālu; sagatavošana laikam pēc slimnīcas; drošība iestādē; piedāvātās aktivitātes; ēdiens; privātums);

2) pacienta iesaiste (personāls izprot situāciju; iespēja par sevi pastāstīt; personāla sadarbība ar tuviniekiem; ārstēšana atbilstoša situācijai; iespēja ietekmēt ārstēšanas režīmu; iespēja ietekmēt zāļu izvēli; pietiekama informācija par diagnozi; informācija par pieejamajiem ārstēšanas veidiem);

3) iznākumi pacientam (pēc saņemtas palīdzības labāka izpratne par savu stāvokli; ārstēšana palīdzēja tikt galā ar veselības problēmām; ticība, ka dzīve var uzlaboties pēc izrakstīšanās; kopumā apmierinošs vērtējums; kopumā labums no ārstēšanās iestādē).

Dotos jautājumus var novērtēt skalā no 1 (pilnībā nē) līdz 5 (vislielākā mērā). Ir aprēķinātas galveno darbības rādītāju vidējās vērtības, kā arī atbilžu procentuālās vērtības. Rādītāju aprēķinos izslēgti atbilžu varianti “Nav attiecināms”.

Sistēmiska pacientu pieredzes izpēte ne tikai palīdz identificēt galvenās problēmu jomas, bet arī sniedz datus, kas nepieciešami mērķtiecīgai veselības aprūpes pakalpojumu kvalitātes pilnveidei.

Metodoloģiskie principi, anketas jautājumi un cita saistītā informācija pieejama Slimību profilakses un kontroles centra mājaslapā.

Pacientu pieredzes psihiatrijas jomā aptauja

Slimību profilakses un kontroles centrs

Patrīcija Sparāne

Pacientu drošības un veselības aprūpes kvalitātes pilnveides nodaļa

Tālrunis: +371 29247945